La communauté : Un levier de croissance et de rétention sous côté.

Au cœur de l'univers captivant des jeux vidéo, les développeurs façonnent des mondes virtuels en réponse à des besoins, à des aspirations, à une véritable quête d'expérience immersive. La création de produits dans cette industrie n'est pas simplement un exercice de passion individuelle, mais plutôt une collaboration intense entre les artisans du développement et la vaste communauté de joueurs assoiffés d'aventures.

C'est dans cette symbiose unique que l'essence du succès réside : l'écoute attentive, l'engagement profond, et les échanges fructueux entre les créateurs et leur public. Bien plus qu'une simple transaction, le développement de jeux vidéo devient une expérience partagée, où les aspirations des joueurs jouent un rôle central dans la quête du saint Graal du secteur.

Nous avons commencé ensemble la série JVPM sur l’aspect narratif avec : Du jeu Vidéo au Product Management - Raconter une histoire, un acte narratif impactant.

Si tu n’as pas encore vu cette partie là, je t’invite à le faire pour avoir l’overview complète du sujet.

Dans cette partie, nous allons rapidement mentionner le jeu “Lords Of The Fallen”. Un jeu qui a su non seulement écouter sa communauté, mais également y réagir de manière proactive, créant ainsi une synergie entre les développeurs et les joueurs où l'écoute devient une compétence cruciale pour sculpter des expériences mémorables.

Une oreille attentive tournée vers leur communauté

Créer un produit se doit de répondre à une problématique, à un besoin. (Ou parfois, oui, créer du besoin pour chercher un nouveau segment business).

Le produit est là pour répondre à cela et apporter une modification des utilisateurs pour du “mieux”.

Rares sont les moments où la création s'érige simplement pour le plaisir. Bien au contraire, l'écoute de la communauté, son implication, les échanges constants, et la compréhension profonde de son quotidien deviennent des piliers essentiels. Ces éléments sont cruciaux pour concevoir un produit adapté, celui qui trouvera le précieux "Product Market Fit".

Cette approche centrée sur la communauté se doit d’être au maximum naturelle et régulière dans le développement de produits réussis. Elle favorise un sentiment d'appartenance, d'engagement autour de ta marque, laissant les clients non seulement consommer le produit, mais également contribuer activement à son évolution.

Dans l'univers du jeu vidéo, cette approche est ancrée dans le mindset des équipes de développement, allant du Game Design au Level Design, du Design à la Production, en passant par le Développement et le Sound Design.

Voici un exemple récent que j’ai pu voir sur le jeu “Lords of the Fallen”. (2023 novembre) et qui illustre totalement ce qui est dit plus haut.

Les équipes de développement du jeu “Lords of the Fallen” qui écoutent, réagissent et répondent à leur communauté.

Puis quelques jours après, pour appuyer cette écoute, ils ont partagé une “roadmap” publique, un plan concret pour l’avenir à court terme. 👇🏻

ATTENTION, je ne suggère en aucun cas de satisfaire toutes les demandes des utilisateurs. Nous ne sommes pas le Père Noël.

Néanmoins, bien comprendre le quotidien de vos users, leurs pains, leurs besoins, les écouter te permet de mieux comprendre ton marché et une anticipation éclairée.

Cela vous permet également de définir plus clairement les orientations potentielles, apportant ainsi une visibilité là où parfois elle manque.

La prise de décision doit être faite avec une multitude de facteurs et non uniquement sur une demande client. En effet, ton client ne connaît pas tes problèmes, ne connaît pas ta stratégie d’entreprise, ne connaît pas ta stratégie produit, etc… Il te partage ses besoins et pains (ce qui est déjà énorme et une mine d’or).

Comment tu gères, de ton côté, cet aspect “communautaire” dans le développement de ton produit ?

Partage tes réflexions et expériences en commentaire !